Home / Come monitorare il tuo ordine

Ecco qui tutto quello che devi sapere per monitorare al meglio il tuo ordine:

Avviso: la nostra assistenza è sempre disponibile per eventuali problemi o dubbi, ma vi preghiamo di leggere prima l'intera pagina per permettere alla nostra assistenza di focalizzarsi sui problemi più grossi senza dover ripetere delle risposte che potrebbero essere già presenti qui! Grazie

 Il tracking number è una stringa di numeri e lettere che viene assegnato ad ogni ordine per poterlo monitorare durante la fase di spedizione e consegna! Può essere formato sia da lettere che da numeri, ecco un'esempio: LL243**6478LU

Per monitorare il tuo ordine dovrai quindi recuperare il tracking number che ti abbiamo inviato tramite email; tipicamente inviamo il tracking number 1-2 giorni dopo l''ordine oppure 3-4 giorni dopo l'ordine se hai effettuato l'acquisto durante il week-end.

Per trovare l'email facilmente digita la seguente frase nella barra di ricerca della tua casella di posta elettronica: "Una spedizione dall'ordine" e troverai la nostra email!

 

Una volta recuperato il tracking number potrai monitorare il tuo ordine tramite il nostro sito, ma prima devi tenere a mente che il seguente codice non sarà subito attivo, ma si aggiornerà dopo 2-3 giorni dall'ordine per gli Stati Uniti e dopo 4-10 giorni per l'Europa!

Successivamente all'aggiornamento del numero di tracciamento il prodotto verrà consegnato entro 3 giorni per gli Stati Uniti ed entro 10 giorni per l'Europa!

In totale quindi, dal momento dell'ordine, il pacco verrà consegnato entro:

  • 3 - 8 giorni per gli USA
  • 10 - 20 giorni per l'Europa*

*Questi sono tempi indicativi, spesso i prodotti arrivano prima, ma non vogliamo deludere le aspettative !

Tornando alla pratica, dovrai inserire il tracking number nella seguente pagina: clicca qui! Inserisci quindi il codice nell'apposito spazio cliccando successivamente "Traccia il tuo Ordine". 

Una volta cliccato si aprirà una tendina con delle informazioni... ecco qui come leggerle al meglio:

1) Il tuo pacco è arrivato in Europa ed è pronto per essere spedito nella tua nazione (dal momento dell'ordine il pacco impiega 4-10 gg per arrivare in Europa)

2) Il tuo pacco è arrivato in Italia ed è pronto per essere spedito all'ufficio postale del tuo comune (da Lussemburgo il pacco impiega 2-6 gg per raggiungere l'Italia) ATTENZIONE: una volta giunto al punto 2 il tuo pacco impiegherà massimo 2 giorni per essere consegnato, quindi preparati a ricevere una consegna o a lasciare qualche avviso per il corriere (Poste Italiane)

3) Il tuo pacco è stato raccolto dall'ufficio postale del tuo comune

4) Il tuo pacco è in consegna!  Lo riceverai in giornata! Stai pronto per ricevere una consegna!

Come vedi, grazie al numero di tracciamento, potrai tenere sempre sotto controllo il tuo ordine! Ti preghiamo quindi, se non lo hai fatto, di leggere tutta la pagina per capire al meglio il funzionamento ed eventuali problemi che potrebbero verificarsi! Questo ti sarà utile anche per futuri ordini in altri siti!

Potrebbe verificarsi dei problemi durante la consegna, ecco i messaggi più comuni che potrai vedere nella schermata di tracciamento:

Mancata consegna per invio ingombrante o per destinatario non disponibile: come vedi nella schermata sottostante, il pacco era in consegna ma c'è stato un'errore: "invio ingombrante" che equivale anche a "destinatario non reperibile/disponibile/presente"! In questo caso il pacco verrà depositato all'ufficio postale più vicino pronto per essere ritirato (guarda immagine sottostante)

Mancata consegna per indirizzo errato o incompleto: in questo caso la consegna è fallita in quanto l'indirizzo inserito nell'ordine era incompleto o errato. Il prodotto verrà depositato all'ufficio postale o verrà distrutto dopo 15 giorni se il cliente non ci comunicherà l'errore! Cosa devi fare in questo caso? leggi qui!

Questo è tutto quello che devi sapere per usare al meglio il numero di tracciamento! Ti preghiamo quindi di tenere sotto controllo il tuo ordine tramite questo sistema e di renderti disponibile nel giorno della consegna (1-2 giorni dopo che il pacco arriva in Italia); Inoltre noi saremo sempre disponibili per ulteriori domande o dubbi al seguente indirizzo email: supporto@iconicgadget.com ma prima di scriverci ti invitiamo a leggere l'intera pagina per evitare di chiederci domande a cui abbiamo già risposto qui!

Grazie per il supporto!

Email: supporto@thepetroller.com