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Il nostro obbiettivo è di mantenere la soddisfazione dei clienti al 100%!

100% Soddisfatti o Rimborsati!

La nostra politica di rimborso dura 20 giorni! Se sono trascorsi 20 giorni dalla consegna del tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso.

Rimborsi o Sostituzione in caso di articolo danneggiato

Per poter beneficiare di un rimborso o di uno scambio, devi prima inviarci un'e-mail a supporto@iconicgadget.com entro 20 giorni dalla ricezione del tuo ordine e includere immagini degli articoli danneggiati. Al ricevimento, invieremo una sostituzione se disponibile. Se un sostituto non è disponibile, rimborseremo l'intero prezzo di acquisto dell'articolo.

Se l'articolo funziona correttamente ma risulta graffiato/danneggiato a causa della spedizione, procederemo con un rimborso parziale per scusarci dell'avvenuto.

Rimborsi in caso di non soddisfazione

Se non soddisfatto del suo ordine, la preghiamo di farcelo sapere entro 20 giorni dalla consegna del prodotto! Le comunicheremo poi l'indirizzo a cui dovrà essere inviato il prodotto e dopo averlo ricevuto e analizzato, le inoltreremo un rimborso completo (spese per la spedizione di restituzione a carico del cliente)!

Ritardi nel rimborso

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo prima di ricontrollare il tuo conto bancario. Potrebbe volerci un pò di tempo prima che il rimborso sia presente nella tua carta/ o conto bancario. Se non lo hai ancora ricevuto dopo 2 settimane, allora ti preghiamo di contattarci alla seguente email: supporto@iconicgadget.com

Mancata Consegna per un nostro errore o per un'errore del corriere

Se la consegna non è andata a buon fine o risulta incompleta oppure sbagliata per un nostro errore, sarà nostra responsabile provvedere a sistemare l'errore a nostre spese! A seconda dei diversi casi procederemo o ad inviare nuovamente il suo ordine o ad emettere un rimborso completo/parziale!

Inoltre garantiamo un rimborso completo se il prodotto non dovesse arrivare entro 30 giorni!

Mancata Consegna per destinatario non disponibile 

Se la consegna non è andata a buon fine in quanto il destinatario non era disponibile, il prodotto verrà tenuto in custodia dall'ufficio delle Poste Italiane pronto per essere ritirato oppure verrà rispedito a ThePetRoller. Nel caso il prodotto venga rispedito al mittente, ThePetRoller procederà ad rinviarle l'ordine nel più breve tempo possibile!

Mancata Consegna per un'errore del cliente

Se la consegna non è andata a buon fine o risulta incompleta oppure sbagliata a causa di errore del cliente, noi saremo pronti a sistemare il problema nel più breve tempo possibile ma potranno esserci delle tariffe supplementari da pagare!

Esempio: Se al momento dell'ordine il cliente inserisce un'indirizzo sbagliato oppure incompleto ed il corriere fallisce la consegna noi non ci riteniamo responsabili dell'errore! Successivamente il prodotto verrà tenuto in magazzino* e poi distrutto dal corriere (dopo una certa data) se non ci verrà comunicato entro 15 giorni il fallimento della consegna da parte del cliente che potrà, successivamente, ricevere nuovamente il prodotto con una spesa di spedizione pari a 7.86€ (tariffa standard) e dopo averci comunicato l'indirizzo esatto per la consegna!

*Potrà capitare che il prodotto verrà tenuto presso l'ufficio postale del propio paese pronto per essere ritirato! Purtroppo non possiamo dare nessuna certezza in quanto la consegna verrà gestita ed organizzata da Poste Italiane e non da IconicGadget.com

Daremo inoltre la possibilità al cliente di poter scegliere se ricevere nuovamente il prodotto con una tariffa supplementare di 7.89€ o di ricevere un rimborso parziale pari al 20% dell'ordine!

Per qualsiasi altra informazione o per qualsiasi dubbio, contattateci al seguente indirizzo email: supporto@iconicgadget.com